Shipping policy

1. Preparación y embalaje especializado
Cada una de nuestras piezas de cerámica requiere un empaque cuidadoso con materiales de absorción de impactos y protección multicapa:
• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.
• En caso de piezas sobre pedido o preventas especiales, el tiempo de producción específico se detallará en la descripción del producto.

2. Envíos y cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana desde la Ciudad de México a través de servicios de paquetería certificados:
• Envío Estándar: Tiempo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles tras el despacho.
• Envío Exprés: Tiempo de entrega estimado de 1 a 2 días hábiles tras el despacho (sujeto a cobertura postal).

3. Rastreo y seguimiento
En cuanto tu paquete sea entregado al transportista, recibirás una notificación automática vía correo electrónico con tu número de guía y el enlace directo para monitorear el trayecto de tu pedido.

4. Datos de entrega y recepción
• Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección de envío esté completa y correcta (calle, número interior/exterior, colonia, código postal, referencias y teléfono celular).
• Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, ausencia del destinatario tras los intentos de visita de la paquetería o falta de recolección en sucursal en el plazo previsto, el costo del nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.